Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En sorivalenthro valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de juegos móviles de acción y nuestros servicios relacionados.
sorivalenthro, con domicilio en C. de Tembleque, 104, 28024 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento y contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas Directamente
- Información de registro: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
- Información de perfil: avatar, preferencias de juego, configuraciones personalizadas
- Comunicaciones: mensajes que nos envías, comentarios y reseñas
- Información de pago: datos de facturación para compras dentro de la aplicación (procesados por terceros seguros)
- Información de soporte: detalles técnicos cuando solicitas asistencia
2.2 Información Recopilada Automáticamente
| Tipo de Datos | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de Uso | Tiempo de juego, niveles completados, logros | Mejorar experiencia de juego |
| Información del Dispositivo | Modelo, sistema operativo, versión de la app | Compatibilidad y soporte técnico |
| Datos de Conexión | Dirección IP, ubicación aproximada | Seguridad y prevención de fraudes |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Procesamos tus datos personales con base en diferentes fundamentos legales, siempre respetando los principios de necesidad, proporcionalidad y transparencia. Los principales usos incluyen:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gaming
- Personalizar tu experiencia de juego y contenido
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
- Comunicarte actualizaciones, ofertas especiales y contenido promocional
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Realizar análisis para mejorar nuestros productos
- Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Marketing Directo: Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros emails.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario ubicado en el Espacio Económico Europeo, tienes varios derechos importantes bajo el RGPD. Estos derechos te permiten tener control sobre cómo procesamos tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Si alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos o completemos.
Derecho de Supresión
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por motivos legítimos específicos.
Derecho de Limitación
En determinadas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad a través de info@sorivalenthro.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta tres meses (te informaremos si este es el caso).
5. Compartir Información y Terceros
sorivalenthro no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
5.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, análisis, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.
5.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información si estamos obligados legalmente a hacerlo, para proteger nuestros derechos legales, para prevenir fraudes o para proteger la seguridad de nuestros usuarios.
5.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos antes de que tus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
6. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo
- Monitoreo regular de seguridad y auditorías de vulnerabilidades
- Capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de privacidad
- Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
Períodos de Retención
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, la mayoría de los datos se eliminan dentro de 90 días, aunque algunos datos pueden conservarse por períodos más largos por razones legales o de seguridad.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
Nuestro sitio web incluye herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esta información se utiliza de forma agregada y no identifica a usuarios individuales.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente a info@sorivalenthro.sbs para que podamos tomar las medidas apropiadas.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Códigos de conducta aprobados con garantías vinculantes
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro servicio antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Email: info@sorivalenthro.sbs
Dirección: C. de Tembleque, 104, 28024 Madrid, España
Teléfono: +34915262653
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos procesado tus datos de manera inadecuada.